TERMES ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

Bienvenue sur fr.omegaflightstore.com.

 

Veuillez lire attentivement l'intégralité des conditions générales de vente d'OmegaFlightStore avant de passer votre réservation. Ce site-web appartient à Omega Travel Limited, société située en Angleterre et au Pays de Galles et enregistrée sous le numéro 3171873. En utilisant nos services, vous acceptez d'être soumis à toutes les conditions ci-dessous ainsi qu'aux conditions générales de vente et les conditions tarifaires des compagnies aériennes qui émettront vos billets. Vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour souscrire un contrat. Vous acceptez et consentez à l'utilisation de vos informations selon notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

 

Le tarif de chaque produit ou service est régulièrement passé en revue et peut évoluer à la hausse ou à la baisse. Les promotions ou offres discount sont pratiquées à notre seule discrétion. Toutes les offres sont sous réserve de disponibilité et peuvent être retirées à tout moment. Si vous réservez un vol avec nous, nous effectuerons la réservation en tant qu'intermédiaire avec les fournisseurs (par exemple une compagnie aérienne) et votre contrat sera soumis aux propres termes et conditions de ces derniers limitant ainsi notre responsabilité envers vous. Une copie des conditions tarifaires des fournisseurs est disponible sur demande.

 

Aucun engagement contractuel ne prendra effet entre nous avant que nous ayons accepté votre réservation et reçu l'intégralité de votre paiement en fonds disponible. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre seule discrétion. Concernant les réservations en ligne, l'engagement contractuel prend effet suite à votre acceptation des conditions de réservation et une fois que l'intégralité de votre paiement nous sera parvenu en fonds disponible.

 

Les termes et conditions générales de vente sont soumises au droit anglais, tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux anglais.


CONDITIONS TARIFAIRES 

L'utilisation de ce site-web est soumis à l'acceptation des règles tarifaires pour la réservation de votre vol. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de ces règles tarifaires, vous ne devez pas utiliser ce site pour réserver votre vol.

 

Les billets d'avion et les taxes ne sont pas remboursables. Les billets d'avion ne sont pas transférables. Les changements de nom ne sont pas autorisés.

 

Aucun changement n'est autorisé sauf dans certaines circonstances spécifiques, des frais supplémentaires seront à prévoir si un changement est autorisé.

 

Les compagnies aériennes se réservent le droit de procéder à un changement d'horaire et de planification de vol avant le départ. Contactez la compagnie aérienne 72 heures avant votre départ pour reconfirmer ces informations. Cela doit être fait aussi bien pour votre vol aller que votre vol retour.

 

Les vols de votre réservation doivent être pris dans l'ordre affiché sur votre itinéraire. Dans le cas contraire, les compagnies aériennes peuvent annuler l'ensemble de la réservation.


FORMALITES D'ENREGISTREMENT A L'AEROPORT 

Les horaires affichés sur l'itinéraire des vols sont les horaires de départ et d'arrivée des appareils. Il est de votre responsabilité de prévoir le temps nécessaire pour passer les étapes de l'enregistrement ainsi que des contrôles avant l'embarquement afin de ne pas rater votre vol. Il est recommandé d'arriver à l'aéroport 3 heures en avance par rapport à l'heure de départ du vol.


EXACTITUDE DU SITE-WEB 

Nous prêtons une grande attention aux informations et détails des vols présentés sur notre site-web. Cependant, le nombre très élevé de vols proposé mène, dans des cas exceptionnels, à certaines erreurs, nous ne pouvons donner aucune garantie sur l'exactitude du site-web. Malgré toute notre attention, il arrive que pour des raisons hors de notre contrôle, certains tarifs soient retirés par les compagnies aériennes, nous ne pouvons être tenus responsables du retrait ou changement de ces tarifs pour une quelconque raison et aucune compensation ne sera offerte. Aucun tarif ne peut être garanti avant la confirmation des billets. Les tarifs sont sous réserve de disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à tout moment.


CONFIRMATION DE RESERVATION 

La confirmation de réservation, comportant des éléments essentiels comme la description des services réservés ou le tarif, sera envoyé au client par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation dans les 6 heures suivant votre réservation vous devez contacter notre service client à cette adresse : fr.services@omegaflightstore.com

 

Toute question ou clarification nécessaire concernant votre réservation et suivant la réception de votre email de confirmation peut nous être transmis par email, notre centre d’appel peut aussi vous assister durant les heures d’ouverture de nos bureaux.


 

Vous êtes responsable de vos actions sur ce site-web et garantissez que le vol que vous avez acceptez de réserver et d'acheter pour vous-mêmes et/ou les voyageurs de votre réservation respectent nos conditions de réservation ainsi que celles des compagnies aériennes et que les informations fournies sur vous-mêmes et/ou les voyageurs de votre réservation sont correctes. Toute erreur ou négligence de votre part dans la saisie des informations passagers, de la personne de contact ou de l'itinéraire sont de votre responsabilité.


HEURES D'OUVERTURE DU SERVICE CLIENT 

Du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.

Le samedi de 10 heures à 17 heures.

Fermé le dimanche et les jours fériés.

 

Il est conseillé de ne pas passer votre réservation en dehors de nos heures d'ouvertures, si vous passez réservation alors que notre service client est fermé, il est possible qu'aucune modification ne soit autorisée et que vous aurez à acheter un nouveau billet.


TERMES ET CONDITIONS DU TRANSPORT AERIEN 

Vous acceptez de respecter les instructions des compagnies aériennes et du tour-opérateur. Vous comprenez et acceptez que :

 

- Vous devez prévoir le temps nécessaire aux formalités d'enregistrement et de contrôle.

 

- Nous n'avons aucun contrôle sur l'attribution des siège, y compris ceux pré-réservés avec les compagnies aériennes, nous ne pouvons garantir qu'un siège spécifique sera disponible pour votre vol.

 

- Nous n'avons aucun contrôle sur le temps de vol exact. Toute information à ce sujet est donnée à titre indicatif et est sujet à des modifications par la compagnie aérienne.

 

- Vous devez reconfirmer vos vols de départ et de retour en suivant les instructions de la compagnie aérienne.

 

- Les vols de votre réservation doivent être pris dans l'ordre affiché sur votre itinéraire. Si vous réservez un aller/retour et que vous ne prenez pas votre vol aller, la compagnie aérienne peut annuler l'ensemble de la réservation sans aucun remboursement possible. Cela est aussi valable si vous ne prenez pas votre vol retour, ou si vous ne prenez aucun de vos vols.

 

- Pour certains vols spéciaux ou charters, le nom de la compagnie aérienne, les horaires des vols, le type d'appareil, l'itinéraire et les escales sont seulement donnés à titre indicatif par rapport au vol de départ et de retour et sont sujets à modifications par la compagnie aérienne même après confirmation.

 

- Des frais supplémentaires peuvent être imposés par certaines compagnies aériennes pour les repas, les bagages, le choix d'un siège préféré etc. Nous ne pouvons être responsables de ces frais supplémentaires et leurs tarifs sont uniquement donnés à titre indicatif sur le site-web et peuvent être modifiés à tout moment par les compagnies aériennes.

 

- Vous devez vous soumettre à toutes les règles et restrictions des compagnies aériennes, en particulier celles concernant le transport de femmes enceintes ou d'enfants de moins de 2 ans. Si un bébé dépasse l'âge de 2 ans avant le vol retour, un vol au tarif enfant doit être pris pour l'ensemble de la réservation. Les clients ne respectant pas cela n'auront droit à aucun remboursement des frais supplémentaires occasionnés. Les enfants de moins de 2 ans (tarif bébé) n'auront pas leurs propres sièges dans l'avion sauf si un tarif enfant a été réservé. Les mineurs non accompagnés de moins de 14 ans peuvent uniquement être transportés en accord avec les règles et restrictions de la compagnie aérienne.

 

- Bien que nous proposons des vols vers certaines destinations, nous ne présentons pas ces vols vers ces destinations comme étant conseillés ou sans risque et nous n'offrons aucune garantie à ce sujet.


CHANGEMENT TARIFAIRES 

Certains changements tarifaires peuvent avoir lieu lors de votre réservation en ligne, comme lors d'une mise à jour des tarifs ou de la disponibilité des sièges par la compagnie aérienne. Cela peut causer une augmentation des prix par rapport au prix affiché lors du devis initial. Lors d'une telle situation, le tarif initial affiché ne pourra pas être honoré.


FRANCHISE DES BAGAGES 

Vous devez avant de prendre votre vol vérifier la franchise des bagages auprès de la compagnie aérienne avec qui vous voyagez. Les compagnies aériennes modifiant souvent cette franchise, il est conseillé de la reconfirmer avant votre vol. A noter que pour les court-courriers en particulier, certains vols n'offrent aucune franchise des bagages et que des frais supplémentaires peuvent être à prévoir directement à l'aéroport avec la compagnie aérienne. Il est de votre responsabilité de vérifier cela directement avec la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes ne communiquent pas leurs franchise des bagages pour les réservations en ligne, cette franchise pouvant aussi varier d'un vol à l'autre, vous devez vérifier cela directement avec eux.

 

Notes: Les compagnies aériennes peuvent demander des frais supplémentaires pour des services additionnels tels que les bagages en soute, le choix d'un siège, de divertissements en vol, de repas, de boissons ou d'en-cas etc. Les frais pour ces services additionnels ne sont pas inclus dans le prix de votre billet et doivent être payés directement à la compagnie aérienne.


BAGAGES EN SOUTE 

Certains vols, selon la compagnie aérienne, la classe ou l'itinéraire, peuvent inclure un bagage en soute dans le prix du billet. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le bagage en soute dépasse les limites autorisées de taille ou de poids.


BAGAGES EN CABINE 

En règle générale, les passagers peuvent embarquer avec un bagage en cabine. Les limites autorisées (par exemple de taille ou de poids) de ce bagage diffèrent selon les compagnies aériennes, la classe, l'itinéraire et le type d'appareil. N'hésitez pas à contacter Omega Flight Store ou les compagnies aériennes pour plus d'information.


SUITE DES ARRANGEMENTS DE VOYAGE ET COMBINAISONS DE VOLS SEPARES 

Nous ne sommes pas responsables des changements horaires des compagnies aériennes résultant au manquement de la suite de vos arrangements de voyage (cela comprend par exemple vos arrangements de transport, d'hébergement, de loisirs etc).

 

Les passagers réservant deux ou plusieurs vols différents pour composer eux-mêmes un itinéraire doivent faire très attention à tenir compte des possibles changements et modifications des compagnies aériennes pouvant être causés par des contraintes opérationnelles.


 

Les compagnies aériennes sont uniquement responsables du transport des passagers de l’aéroport de départ à l'aéroport d'arrivée sur une réservation donnée.

 

Si deux réservations séparées sont effectuées par l’utilisateur, les compagnies aériennes de l’une de ces réservations ne peuvent être tenus responsables des conséquences ayant pu affecter les vols de l’autre réservation.


RESTRICTIONS DES BILLETS DE VOLS PROMOTIONNELS 

La plupart des billets promotionnels sont non endorsables et non reroutables. Aucun remboursement ni changement n'est possible, dans certains cas, des pénalités ainsi que des frais supplémentaires pourront vous être facturés si l'annulation ou le changement est autorisé.

 

Les taxes d'aéroport ne sont pas intégralement remboursables. Les billets partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Aucune nouvelle réservation, réémission ou réutilisation de billets partiellement utilisés ne sont autorisées.


NOMS ET PRENOMS DES PASSAGERS 

La saisie des informations passagers doit être effectuée exactement comme indiquées sur le passeport de chaque passager. De façon générale, si le nom complet est trop long, vous devez saisir intégralement le premier nom ainsi que le premier prénom figurant sur le passeport du passager. Le nom et le prénom doivent être inscrits sans accent et sans aucun terme supplémentaire comme « épouse » ou « ep ». Les billets émis avec une erreur sur les informations passagers, concernant par exemple le nom, le prénom, le sexe ou le titre, doivent être réservés et réémis à nouveau sans garantie de remboursement du billet initial.


BILLETS EMIS AVEC NOM DE PASSAGER INCORRECT 

Vous êtes responsable de toute erreur de réservation effectuée en ligne sur le site-web. Vous devez vérifier que les informations fournies dans l'e-mail récapitulatif et l'e-mail de confirmation de votre réservation, ainsi que celles sur vos billets électroniques sont bien correctes. Assurez vous que cela soit fait pendant les heures d'ouverture de notre service client. Si vous n'avez pas reçu d'e-mails de notre part, vérifiez dans les courriers indésirables de votre boite mail. Les frais de modification peuvent être plus élevés après le premier jour de la réservation.

 

Toutes les compagnies aériennes demandent des frais de réémission des billets, ces frais sont variables et dépendent des compagnies aériennes ainsi que de la classe tarifaire de vos billets. Certaines compagnies aériennes ne permettent pas les changements de nom lorsque les billets sont non modifiables ou non remboursables.

 

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de nom ou de prénom sur les billets. Un passager peut être refusé à l'embarquement si le nom inscrit sur le billet est incorrect.


DOUBLE RESERVATION 

Veuillez vérifier les courriers indésirables (spam) de votre boite e-mail si vous n'avez pas reçu votre récapitulatif ou votre confirmation de réservation. Si vous n'avez pas reçu notre e-mail récapitulatif ou notre e-mail de confirmation, contactez immédiatement notre service client. Ne tentez pas de refaire une réservation sur OmegaFlightStore ou une autre agence sans avoir préalablement contacté notre service client pour une vérification du statut de votre réservation et de votre paiement. Si une double réservation a été effectuée et que les billets ont été émis, contactez immédiatement notre service client.

 

Les requêtes de remboursement sont envoyés pour étude aux compagnies aériennes. Des frais seront à prévoir si le remboursement est autorisé par la compagnie aérienne et nécessitera un délai de 8 à 12 semaines. La somme remboursée peut dépendre du type et de la classe tarifaire du billet émis. Les remboursements pour double réservation ne sont pas garanties et peuvent ne pas être remboursables.


PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE 

Le tarif du billet d'avion annoncé sur la page de paiement de votre commande est le montant à régler, taxes d'aéroport incluses et frais de gestion inclus. Les frais de carte bancaire, non inclus, peuvent s'élever à 2% du montant total de votre réservation et restent à votre charge. Nous acceptons uniquement les paiements par Visa ou MasterCard.

 

Les réservations en ligne peuvent être rejetées si le nom du porteur de la carte diffère du nom du voyageur. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre seule discrétion.


ABSENCE DE CONFIRMATION DE RESERVATION OU DE PAIEMENT

Il est de votre responsabilité de nous tenir au courant si vous n'avez pas reçu vos billets électroniques ou si vous n’avez pas pu confirmer la finalisation de votre réservation sur notre site-web.

 

Nous ne pouvons être tenus responsables de cela si l'adresse e-mail que vous nous avez fourni est erronée ou si vous n'avez pas reçu nos emails récapitulatif et de confirmation à cause de votre configuration anti-spam. Nous vous conseillons aussi d'ajouter l'adresse e-mail de notre service client fr.services@omegaflightstore.com à votre liste blanche de messagerie.

 

Si pour une quelconque raison, vous n’avez pas pu finaliser votre réservation et obtenu la confirmation de votre paiement lors de votre réservation sur notre site-web, vous devez immédiatement contacter nos services pour une vérification du statut de votre réservation. Nous vous déconseillons fortement de procéder à une nouvelle réservation avant d’avoir vérifier le statut de votre précédente tentative de réservation.


REQUÊTE D’ANNULATION SELON LES CONDITIONS TARIFAIRES DE LA COMPAGNIE AERIENNE

Si vous souhaitez annuler votre vol, veuillez nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail lors des heures d'ouverture de notre service client pour nous faire part de votre souhait. Le service client vous informera de vos options ainsi que des pénalités et des frais de gestion liés à votre requête d’annulation.

 

Nous étudierons les conditions tarifaires de la compagnie aérienne et vous informerons sur la possibilité ou non d'un remboursement. Si l’annulation de votre billet est autorisée par les conditions tarifaires de la compagnie aérienne et que vous souhaitez poursuivre la procédure d'annulation, vous devrez nous en faire la demande par écrit. Tous les passagers doivent compléter et signer notre formulaire d'annulation avant de le transmettre au service client sur fr.services@omegaflightstore.com le jour même de la demande. Si vous ne parvenez pas à compléter et signer notre formulaire le jour même, vous risquez de perdre votre remboursement ou d'en voir la somme remboursable altérée. Aucune requête de remboursement ne sera transmise à la compagnie aérienne avant la réception par notre service client du formulaire de remboursement complété et signé par chaque passager.

 

Le formulaire d'annulation vous sera envoyé par e-mail, il vous sera nécessaire de le compléter et de le signer avant de nous le renvoyer le jour même. Les frais d'annulation peuvent être plus élevés, ou l’annulation pourrait être refusée, si vous ne parvenez pas à nous renvoyer le formulaire dans la journée.

 

Notez qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que le formulaire nous parvienne avec succès et que notre service client soit bien en possession du formulaire correctement complété et signé le jour même de la requête d'annulation. Les demandes et les confirmations d’annulation doivent être faites au moins 3 jours ouvrables avant la date de départ et sont sous réserve d’accord de la compagnie aérienne.

 

Après réception du remboursement par la compagnie aérienne, nous en déduirons nos frais de gestion avant de créditer directement le compte bancaire qui a servi au paiement de la réservation. Il est primordial que vous nous informez de tout changement relatif à votre carte bancaire pour le bon déroulement du remboursement, si votre carte bancaire n'est plus valide, contactez-nous pour une solution alternative de remboursement. Les frais de réservation, de carte bancaire, d'envoi postal, de changement, ou des dépenses liées à des modifications que vous auriez pu avoir a payer pour des modifications précédentes sont non remboursables. Les délais de remboursements peuvent varier de 4 à 12 semaines. Si la somme remboursable d'un billet est inférieure à nos frais de gestion ajoutés aux pénalités de la compagnie aérienne, le billet sera considéré comme non remboursable.

 

Les annulations selon les conditions tarifaires sont sous réserve d’accord de la compagnie aérienne.

 

La somme remboursée dépend des restrictions du billet acheté, certains billets aux restrictions importantes ne peuvent être remboursés. Des frais seront à prévoir si le remboursement est autorisé par la compagnie aérienne, ce remboursement nécessitera un délai de 8 à 12 semaines. Les frais de gestion d'OmegaFlightStore pour les requêtes de remboursement sont de 100 Euros par passager, ces frais s’ajouteront aux pénalités à régler à la compagnie aérienne, le montant de ces pénalités vous seront communiqués par notre service client.

 

REQUETE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT DES TAXES

Il vous est aussi possible de nous transmettre une requête d’annulation et de remboursement des taxes aériennes si l’un des passagers n’a pas embarqué sur son vol et que son billet n’a pas déjà été utilisé, échangé ou annulé. La requête de remboursement des taxes aériennes n’est pas cumulable avec toute autre requête d’annulation et de remboursement, une seule requête de votre choix pourra être traitée pour votre réservation.

 

Le remboursement des taxes aériennes sera effectué directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement de la réservation. Il est primordial que vous nous informez de tout changement relatif à votre carte bancaire pour le bon déroulement du remboursement, si votre carte bancaire n'est plus valide, contactez-nous pour une solution alternative de remboursement.

 

Ce remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours à partir de la réception de votre requête par nos services. Des frais de gestion à hauteur de 20% peuvent être prélevés sur le remboursement des taxes aériennes si votre demande est effectuée par courrier postal. Aucun frais de gestion n’est appliqué pour les requêtes de remboursement des taxes aériennes effectuées en ligne.

 

Les taxes aériennes peuvent ne pas être intégralement remboursables par les compagnies aériennes et certaines compagnies aériennes peuvent ne pas rembourser les taxes aériennes en cas d’utilisation partielle de vos billets.


BILLETS PARTIELLEMENT UTILISES 

Un billet partiellement utilisé n'est pas remboursable et n'est pas échangeable. Les passagers n'ayant pas utilisé un segment de leur réservation ne pourront pas utiliser les prochains segments, la totalité des vols suivant le vol qui a été manqué seront automatiquement annulés par la compagnie aérienne.


ACHAT DE BILLET EN ALLER SIMPLE 

Veuillez vous assurer d'avoir un billet d'avion retour lors de votre voyage, dans le cas contraire vous risquez de vous voir refuser l'embarquement. Vérifiez les règlementations en vigueur des pays de votre itinéraire avec les ambassades locales. Certains billets en aller simple peuvent être non remboursables et non modifiables. Des frais seront à prévoir si le remboursement est autorisé par la compagnie aérienne, ce remboursement nécessitera un délai de 8 à 12 semaines.


ANNULATION OU CHANGEMENT HORAIRE PAR LES COMPAGNIES AERIENNES 

La planification des vols peut être modifiée par les contraintes opérationnelles des compagnies aériennes comme lors d'un changement d'appareil ou de sa maintenance. Les annulations peuvent être causées par des défauts mécaniques sur l'appareil ou pour des raisons de sécurité ou de météo. Nous ne sommes pas responsables des changements de planification des compagnies aériennes, ni de leurs annulations. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire auprès des compagnies aériennes et ne sommes pas responsables de leurs activités opérationnelles.


PASSAGERS AVEC PROBLEMES MEDICAUX PRECEDENT LE DEPART 

Les passagers handicapés doivent contacter notre service client. Les compagnies aériennes doivent être informées des conditions médicales des passagers. Les handicaps tels que la surdité, la cécité, ou l'asthme doivent être signalés. Il peut être nécessaire de compléter et signer des formulaires médicaux. Une requête doit être faite en avance si un passager requiert une assistance respiratoire (comme une bouteille d'oxygène). Si vous ne prévenez pas la compagnie aérienne de ces problèmes médicaux, vous ou l'un des passagers de votre réservation pouvez être refusés à l'embarquement.


DEMANDE DE MODIFICATION OU D'ANNULATION 

Les passagers souhaitant annuler leurs vols ou modifier l'itinéraire de leurs réservations doivent en faire la demande par écrit à notre service client à cet e-mail : fr.services@omegaflightstore.com Les requêtes de modification peuvent uniquement être effectuées par l’un des passagers et sont sous réserve de disponibilité et d’accord de la compagnie aérienne. Si les modifications sont autorisées par les conditions tarifaires, ces modifications peuvent être soumises à des pénalités et à des frais supplémentaires de différence tarifaire à régler à la compagnie aérienne ainsi qu'à des frais de gestion pour OmegaFlightStore. Ces frais dépendent des restrictions ainsi que de la classe tarifaire de votre billet.

 

Lorsque vous effectuez une modification de réservation, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elle ne rentre pas en conflit avec tout autre arrangement de voyage ou de service que vous avez pu réserver indépendamment ou sur OmegaFlightStore.


VOLS DIRECTS 

Le terme vol direct signifie qu'aucun changement d'appareil n'est nécessaire jusqu'à la destination de ce vol. Un vol direct ne signifie pas qu'il sera non-stop, il est possible que des arrêts intermédiaires soient effectués pour charger ou décharger des passagers.


VISA ET AUTRES DOCUMENTS DE SANTE OU DE VOYAGE 

Vous êtes responsables de toutes les démarches nécessaires à l'obtention des documents de voyage, de santé et de visa nécessaire pour l'ensemble de l'itinéraire de votre réservation ainsi que pour votre destination finale. Ces documents peuvent inclure, mais ne se limitent pas, aux attestations ou certificats de vaccin, d’autorisation des deux parents au voyage d’un enfant, ou encore d’une autorisation de voyage en cas de grossesse. Nous pouvons vous communiquer plus d'information à ce sujet sur demande. Notez que certains des vols que nous proposons peuvent être indirects et/ou avoir des escales dans d'autres aéroports que celui de départ et d'arrivée. Ces aéroports sont clairement affichés sur l'itinéraire lorsque vous cliquez sur « plus d'information » et sur le récapitulatif avant finalisation de la réservation. Vous êtes responsables de l'obtention des visas de transit nécessaires pour ces escales tout comme pour le visa de votre destination finale.


PREPARATIFS DE VOYAGE ET RECONFIRMATION DE VOL 

Veuillez vous assurez que vos documents de voyage, d'assurance, de passeport et de visa sont en ordre et d'arriver bien en avance à l'aéroport pour l'enregistrement. La planification des vols pouvant être modifiée par les compagnies aériennes jusqu'à la dernière minute, il peut être nécessaire de reconfirmer votre vol avec la compagnie aérienne avant le départ. Nous vous prions de nous contacter au moins 72 heures avant votre vol de départ pour reconfirmer votre vol, vous devrez nous communiquer votre référence de réservation et votre nom pour cela. Si vous ne parvenez pas à reconfirmer votre vol, vous pourriez vous voir refuser l'autorisation de monter à bord par la compagnie aérienne sans compensation financière possible.


RECLAMATIONS 

Si vous avez rencontré un problème avec votre réservation, nous vous prions de nous contacter via fr.services@omegaflightstore.com avec le maximum de détails en plus de votre référence de réservation et les dates du vol. Nous étudierons votre incident et vous remercions de nous allouer jusqu'à 28 jours pour vous fournir une réponse.


UTILISATION DU SITE-WEB 

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site d'une façon illégale ou frauduleuse. Toute réservation spéculative, fausse, frauduleuse, ou par anticipation de la demande est interdite.

 

Il est primordial que les informations sur les passagers saisies lors de la réservation soient corrects. Toutes les informations que vous nous communiquez lors d'une réservation doivent être exactes et à jour. Une fois la réservation confirmée et les billets électroniques émis par la compagnie aérienne, certaines informations telles que le nom, le prénom ou le sexe du passager ne peuvent plus être modifiées et peuvent conduire à l'impossibilité d'embarquer dans l'avion. Vous acceptez d'endosser toutes les pertes liées à une telle erreur de saisie de votre part.

 

Un numéro de téléphone portable doit nous être communiqué afin que nous puissions vous contacter si nécessaire en cas de problème avec votre réservation. S'il nous est impossible de vous joindre, nous considérons que les informations fournies lors de la commande sont correctes et procèderons à la confirmation de la réservation et à l'envoi de la requête d’émission des billets à la compagnie aérienne.

 

Vous devez vérifier que tous les paramètres du vol que vous avez choisi pour votre voyage, comme la ville et l'aéroport de départ et d'arrivée, les horaires de vol, la franchise des bagages, la classe, le nombre ou le lieu des escales parmi d'autres paramètres, correspondent bien à vos attentes et vous acceptez d'endosser vous-même toutes les pertes liées à toute erreur de saisie ou de choix lors de votre réservation. Les frais de modification ou d'annulation, si autorisées par la compagnie aérienne, restent à votre charge.

Omega Travel is a forward thinking, successful and growing company and is one of leading Travel Agency and Tour Operator with branch in Milton Keynes, London, Manchester, Birmingham, Leeds and Edinburgh. Our product range currently encompasses "Retail", "Business House", "Consolidation/Wholesale" and "Tour Operation", with other products continuously being developed and planned for our continued expansion. With Omega Travel, you get a complete travel solution: cheap flights, attractive hotel offers and discounted car hire. As a top consolidator for more than 50 major airlines such as Virgin Atlantic, Qantas, KLM, Air France, Lufthansa, Emirates, Cathay Pacific and Singapore Airlines, we will guarantee the lowest fares worldwide.Packages which include flights and flight only bookings are ATOL protected by the CAA, except when tickets for scheduled flights sent within 24 hours of payment or for low cost flights.

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